Termos e Condições

📝 Termos e Condições de Serviço – WA Elevadores

A seguir, apresentamos os Termos e Condições que regem a contratação de serviços da WA Elevadores, com foco em transparência, segurança jurídica e compromisso com nossos clientes.

📌 1. Propostas e Contratação

• Todas as propostas emitidas pela WA Elevadores são formais, personalizadas e válidas por 24 horas após o envio ao cliente.

• O início do processo de execução está condicionado à confirmação do aceite e pagamento da entrada via boleto bancário.

• Após o aceite e o pagamento, inicia-se o processo de agendamento, logística e aquisição de materiais sob medida.

🔁 2. Política de Reembolso – WA Elevadores

Prezamos pela clareza e responsabilidade nas relações comerciais. Por isso, nossa política de reembolso é aplicada da seguinte forma:

✅ Reembolsos são possíveis SOMENTE quando:

• O cliente efetuou o pagamento da entrada, mas o serviço ainda não foi iniciado;

• As peças ainda não foram adquiridas ou fabricadas sob medida;

• O pedido de cancelamento for feito em até 24 horas após o aceite da proposta.

🚫 Não realizamos reembolso quando:

• As peças já foram compradas ou fabricadas;

• O serviço já foi iniciado ou concluído.

🔄 Procedimento para reembolso:

• O valor será devolvido assim que o pagamento do boleto for compensado em nossa conta;

• O estorno será realizado via PIX, diretamente ao contratante;

• Um comprovante da transação será enviado para transparência e registro.

🚚 3. Entrega e Finalização dos Serviços

A entrega e instalação dos elevadores seguem prazos claros e comprometidos com a qualidade e segurança:

• O prazo mínimo para entrega do serviço é de 90 dias úteis, podendo variar conforme:

  • Número de andares

  • Modelo de elevador (com ou sem casa de máquina)

  • Complexidade do projeto ou customização

• O prazo começa a contar após o pagamento da entrada e a chegada dos materiais necessários ao local de instalação.

A WA Elevadores se compromete com o cumprimento dos prazos acordados, mantendo o cliente informado sobre cada etapa do processo.

⚠️ 4. Informações Adicionais

• Todas as peças utilizadas são sob medida para o equipamento do cliente, o que reforça a personalização e justifica a impossibilidade de reuso ou devolução após fabricação.

• Em caso de eventuais atrasos logísticos por fornecedores ou causas externas (greves, clima, etc.), o cliente será devidamente informado.
   

• Como Funciona o Atendimento da WA Elevadores

• Na WA Elevadores, trabalhamos com responsabilidade, personalização e total transparência em cada etapa do processo. Entenda como funciona nosso atendimento:

• Agendamento e Vistoria Técnica
  Após o primeiro contato, agendamos uma vistoria técnica no local, feita por um profissional especializado. Avaliamos as condições da estrutura, espaço disponível, tipo de uso e necessidades específicas do cliente.

• Proposta Personalizada
  Com base na vistoria, elaboramos uma proposta técnica e comercial sob medida, considerando o melhor modelo de elevador (com ou sem casa de máquina), dimensões, acabamentos, normas de segurança e prazos.

• Projeto para Aprovação
  Junto com a proposta, enviamos um projeto detalhado, incluindo plantas, especificações técnicas e etapas de execução. O cliente analisa, tira dúvidas e, se estiver de acordo, aprova a proposta formalmente e realiza o pagamento da entrada.

• Execução e Entrega
  Após a aprovação, iniciamos a compra das peças sob medida e programamos a instalação. A entrega do serviço ocorre em até 90 dias úteis, dependendo do projeto.

• Nosso objetivo é garantir segurança, conforto e total clareza do início ao fim. Com a WA Elevadores, cada cliente recebe um atendimento exclusivo e profissional.